Rücksendungen und Erstattungen

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit der Bestellung nicht zufrieden ist, kann er das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises oder Umtausch von Größe und Farbe zurückgeben.

ORIGINALBEDINGUNGEN

Die zurückzusendenden Artikel müssen frei von Mängeln sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem sie versandt wurden, in der Originalverpackung verpackt und mit dem Einweg-Siegel versehen sein. Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum an RODO.IT zurückgeschickt werden, nachdem eine schriftliche Bestätigung von care@rodo.it erhalten wurde.

ANTRAG AUF RÜCKGABEGENEHMIGUNG

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

1. Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte müssen Sie den Rückgabeantrag an care@rodo.it senden und in der Betreffzeile der Mitteilung die Bestellnummer, den Artikelcode, die Größe, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den Grund für die Rückgabe angeben. Alternativ können Sie die Rückgabe auch telefonisch unter der Nummer +39 0733 55 9711 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr) beantragen.
2. die Produkte müssen allen oben genannten Originalbedingungen entsprechen.
3. Um einen optimalen Service zu gewährleisten, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung an den Kurierdienst unter care@rodo.it.

Der Kunde kann zwischen den folgenden Entschädigungsmöglichkeiten wählen: 

1.GRÖSSE ODER FARBE ÄNDERN

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur für Länder der Europäischen Unionmöglich ist . Artikel können umgetauscht werden, wenn eine andere Größe oder Farbe desselben Artikelcodes verfügbar ist. Ein Umtausch für andere Artikelcodes ist derzeit nicht möglich. Der neue Artikel wird verschickt, sobald wir den umzutauschenden Artikel erhalten haben. Wir können jedoch nur nicht defekte Artikel umtauschen, die sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, nicht getragen, geändert oder gewaschen wurden und an denen alle Etiketten angebracht sind. Die Ware muss in einem einzigen Paket zurückgeschickt werden. Alle unsere Umtauschsendungen werden mit dem gleichen Service wie die ursprüngliche Lieferung (DHL) durchgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten aus einer Bestellung eingehen, abzulehnen. Der Umtausch ist für Sie kostenlos. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an care@rodo.it.

2.ERSTATTUNG

Die Kosten für die zurückgesandten Produkte werden erstattet, nicht jedoch die Kosten für die ursprüngliche Sendung, falls vorhanden. Sobald die zurückgesandten Artikel geprüft und akzeptiert wurden, erfolgt eine Rückerstattung. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt hat, steht der erstattete Betrag innerhalb von 10 Tagen zur Verfügung und wird auf dem Kontoauszug angezeigt; die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren. Wenn der Kunde per Banküberweisung gezahlt hat, wird der Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie der ursprüngliche Kauf. Jede Differenz im Erstattungsbetrag hängt von Wechselkursschwankungen ab und wird daher nicht erstattet.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND -MODALITÄTEN

Der Kunde von RODO.IT muss in der Lage sein, das gewünschte Produkt mit Vertrauen zu kaufen. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit seiner Bestellung nicht zufrieden ist, hat er die Möglichkeit, unbenutzte Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben. Die Artikel können nur aus Gründen der Rückerstattung und des Größenumtauschs zurückgegeben werden. Die Kunden müssen die OFFIZIELLE RÜCKGABEPOLITIK von RODO.IT befolgen, wie unten beschrieben:

-Die zurückgegebenen Artikel dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen sein, und jegliche Anzeichen von Abnutzung werden nicht akzeptiert. Die Sohlen der Schuhe dürfen keine Mängel aufweisen und müssen auf jeden Fall in einwandfreiem Zustand sein.

-Zurückgegebene Artikel müssen alle Originaletiketten (falls vorhanden), die Originalverpackung, die mit der Bestellung erhalten wurde, und alle anderen Zubehörteile enthalten. Falls es sich bei den zurückzusendenden Artikeln um Schuhe und anderes Zubehör handelt, müssen die Artikel in den Originalkartons zurückgeschickt werden, die nicht verändert, benutzt oder beschädigt werden dürfen, wie die Außenverpackung der Sendung.

-Im Falle eines Bestellungsfehlers oder einer fehlerhaften oder mangelhaften Ware seitens RODO.IT muss der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren und die oben beschriebenen Anweisungen befolgen. E-Mail: care@rodo.it - Tel. +39 0733 55 9711

WICHTIG:
Rücksendungen von Artikeln, die nicht mit den oben genannten Bedingungen übereinstimmen, werden nicht akzeptiert.
Es gibt maximal 1 Rücksendeantrag pro Bestellung (mit dem Sie die Transaktion für mehr als ein Produkt anfordern können).

RÜCKSENDUNGEN

ITALIEN

Die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte sind kostenlos.

EU - UK - USA - REST DER WELT

Für Auslandsrücksendungen aus der EU, dem Vereinigten Königreich, den USA und Nicht-EU-Ländern wird eine Gebühr in Höhe von 10 % des Wertes der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, erhoben, die vom Erstattungswert abgezogen wird. Wenn Sie sich für einen anderen als den vorgeschlagenen Kurierdienst entscheiden, werden Ihnen keine Versandkosten in Rechnung gestellt, sondern nur eventuelle Einfuhrgebühren, die in der Verantwortung des Kunden bleiben. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Produkte an den von RODO angegebenen Spediteur ist der Kunde von jeglicher Haftung im Falle von Verlust oder Beschädigung der Waren während des Transports befreit. Für Produkte aus dem Ausverkauf, aus der Ausverkaufskollektion und aus der Nebensaison ist ein Beitrag von 30 % des Wertes der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, erforderlich, der vom Wert der Rückerstattung abgezogen wird, unabhängig vom verwendeten Kurierdienst.

RODO.IT behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht autorisiert sind und/oder nicht gemäß den Rücksendebedingungen erfolgen, die online und in der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen ausführlich erläutert werden. Bei nicht genehmigten oder minderwertigen Rücksendungen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Versandadresse zurückgeschickt. RODO.IT behält sich außerdem das Recht vor, bei Rücksendungen von defekten Waren einen Fotobeweis zu verlangen, bevor die Rücksendung genehmigt wird, und die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an seine Büros zu übernehmen. Bei mangelhafter Ware oder Versandfehlern übernimmt RODO.IT die Rücksendung ohne Kosten für den Kunden oder erstattet die entstandenen Kosten. RODO.IT nimmt keine Artikel an, die bereits gewaschen, getragen oder aus irgendeinem Grund verändert wurden. RODO.IT behält sich das Recht vor, die zurückgesendete Ware zu prüfen und die Rückerstattung auf der Grundlage des Zustands der zurückgesendeten Ware zu beurteilen.