Bestellungen und Sendungen
RODO-Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr ausgeliefert, ausgenommen Feiertage in Italien. RODO kann nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, internationalen Zollproblemen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Rodo.it liegen, verantwortlich gemacht werden.
VERSANDDOKUMENTE
Gemäß den internationalen Import- und Exportgesetzen werden alle RODO-Bestellungen aus Italien mit einer Rechnung oder einem anderen offiziellen Dokument versandt, auf dem der genaue Gesamtbetrag in €, $ oder £ der gekauften Waren angegeben ist. NACH DEN INTERNATIONALEN EINFUHRBESTIMMUNGEN IST ES ILLEGAL, EINEN NIEDRIGEREN BETRAG ANZUGEBEN.
Allen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union liegt gemäß den Zollbestimmungen eine Rechnung mit Angabe des Warenwertes in € bei.
SENDUNGSVERFOLGUNG: Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung von rodo.it oder DHL mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald unser Kundendienst die Erstellung des Versanddokuments vorgenommen hat. Um ein Paket zu verfolgen, können Sie www.dhl.com/en.html besuchen und die in der E-Mail angegebene Sendungsnummer eingeben.
VERSICHERUNG DER SENDUNGEN: Im Falle von Diebstahl oder Unfallschäden sind die Sendungen von Rodo ohne zusätzliche Kosten für den Kunden versichert, aber sobald die Sendung am Bestimmungsort angekommen ist, sind die Waren nicht mehr versichert.
ACHTUNG: RODO versendet nicht an Postfächer.
Wenn die Bestellung versandt wird, kann der Kunde den kostenlosen ODD-Service (DELIVERY ON REQUEST) von DHL Express in Anspruch nehmen. Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Zustellungsdatum sowie weiteren Informationen und Optionen (Änderung der Adresse, Änderung des Zustellungsdatums, Zustellung an eine SVC-Stelle).
SHIPPING-ZEITEN
DHL EXPRESS
Italien: 1-2 Arbeitstage
Europäische Union: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
USA: Lieferung innerhalb von 2 -4 Arbeitstagen
Rest der Welt: Lieferung innerhalb von 3-7 Tagen
Weitere Informationen finden Sie unter http://dct.dhl.com/.
Bitte beachten Sie, dass unsere Versandzeiten nur als Richtwerte zu verstehen sind und auf der Zeit ab Versand basieren. RODO kann keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder die Nichtgenehmigung der Zahlung übernehmen, obwohl wir versuchen, jegliche Verzögerungen zu minimieren.
VERSANDKOSTEN
ITALIEN - EU - USA - ROW
Der Versand ist kostenlos und ohne Ausgabenlimit
UK
Die Versandkosten für UK betragen £13
Bitte beachten Sie: Wird ein Paket, aus welchem Grund auch immer, nicht abgeholt, werden die mit der automatischen Rücksendung durch DHL an das RODO-Büro verbundenen Versand- oder Einfuhrgebühren von der Erstattung abgezogen.
Bitte beachten Sie: Um eine genaue Anzeige der Preise, Steuern und Lieferkosten zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, auf den Link oben auf unserer Website zu klicken und Ihr Land aus der Liste der Versandziele auszuwählen.
STEUERN UND ABGABEN
RODO versendet mit der DTP-Formel (Duty Taxes Paid), d.h.inklusive Steuern und Abgaben, in die folgenden Länder: Österreich, Saudi-Arabien, Bahrain, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Vereinigte Arabische Emirate, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Japan, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kuwait, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Hongkong, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten. In diesen Ländern werden die Waren also direkt an den angegebenen Ort geliefert, ohne dass über den bei der Bestellung gezahlten Betrag hinaus weitere Kosten anfallen.
Für alle anderen Länder wird DDU (Delivery Duty Unpaid) verwendet, d.h. alle lokalen Umsatzsteuern und/oder Zölle sind ausgeschlossen. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Nicht-EU-Land haben, empfehlen wir Ihnen, sich über die lokalen Steuern und Abgaben zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei RODO.IT aufgeben.
Bitte beachten Sie Bitte beachten Sie, dass die lokalen Umsatzsteuern und/oder Zölle bei jeder Bestellung zum Zeitpunkt des Versands direkt vom Kurier in Rechnung gestellt werden und im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter: care@rodo.it
GENEHMIGTE LIEFERUNG
Bei der Lieferung jeder Bestellung wird der Kunde gebeten, das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor er die Ware mit seiner Unterschrift annimmt. Sollte der Kunde ein Paket erhalten, das vom Zoll oder dem Kurierdienst zur externen Kontrolle geöffnet wurde, wird das Paket mit dem Sicherheitskontrollband wieder verschlossen. Falls Sie ein Paket erhalten, das manipuliert wurde oder dessen Klebeband nicht intakt ist, können Sie die Annahme des Pakets unter Vorbehalt unterschreiben oder es ablehnen. Für den Fall, dass das Paket mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wurde oder es Beweise für ein beschädigtes Paket gibt, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Reklamation bei Ihrer örtlichen DHL-Niederlassung einzuleiten und RODO.IT unter care@rodo.it zu kontaktieren.
NICHT-LIEFERUNG
Wenn die auf RODO.IT aufgegebene Bestellung aus irgendeinem Grund nicht an die Adresse des Kunden geliefert wird, weil dieser nicht kooperiert (z.B. falsche Telefonnummer, falsche Adresse, keine Adresse, Nichteinhaltung der Einfuhrbestimmungen), wird das Paket gemäß Handelsvertrag auf Kosten des Kunden einschließlich der Einfuhrsteuern nach Italien zurückgeschickt. Diese Kosten werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.