Des soins qui se poursuivent au-delà de l'achat
Avec le Aftercare Program, nous prenons soin de vos accessoires avec le même dévouement que celui avec lequel ils ont été créés : un service qui garantit des réparations artisanales, l'enlèvement et le retour gratuits pendant 18 mois.
Un processus simple et transparent
De l'enregistrement au retour, nous suivons chaque détail :
- Collecte gratuite à domicile
- Réparations artisanales effectuées par nos artisans
- Retour gratuit sans frais supplémentaires
Soins artisanaux
Réparer, c'est prendre soin.
Chaque intervention est confiée à nos artisans, qui travaillent avec le même soin que celui avec lequel l'accessoire a été créé.
Le Aftercare Program couvre toutes les réparations nécessaires, à l'exception de l'usure naturelle des semelles.
INSCRIPTION
Saisissez vos données d'achat
ACTIVATION
Recevoir immédiatement une confirmation par e-mail
COLLECTE GRATUITE
Collecte gratuite à domicile de votre accessoire
RÉPARATION D'OBJETS D'ART
Réparations artisanales effectuées par nos artisans
RETOUR GRATUIT
Livraison gratuite à domicile
Tout ce qu'il faut savoir sur le Aftercare Program
Questions fréquemment posées
La garantie Rodo Craftsman est valable pendant 18 mois à compter de la date d'achat. Toutefois, la couverture prend effet lorsque vous enregistrez votre accessoire dans le cadre du programme d'assistance après-vente.
Le code produit se trouve sur l'étiquette blanche de la boîte. Il s'agit du numéro d'identification commençant par la lettre S (pour les chaussures) ou la lettre B (pour les sacs).
La période de garantie est de 18 mois à compter de la date d'achat.
La garantie couvre toutes les réparations nécessaires dues à des dommages accidentels, à l'exclusion uniquement de l'usure naturelle des semelles.
Pendant toute la période de garantie, vous pouvez nous contacter en écrivant à care@rodo.it pour demander une réparation.
Nous organiserons un enlèvement gratuit à domicile et pourrons éventuellement demander des photos du produit afin d'évaluer l'intervention nécessaire.
Non, il n'est pas nécessaire de conserver la preuve d'achat.
Non, le programme d'assistance après-vente prévoit une réparation par produit enregistré.
Oui, la garantie est valable aussi bien pour les achats effectués en ligne que dans les boutiques agréées.
Oui, le service est disponible dans le monde entier.