Conditions générales d'utilisation

L'offre et la vente de produits sur notre site Internet www.rodo.it sont régies par les présentes conditions de vente.

Les produits achetés sur www.rodo.it sont vendus directement par RODO Firenze Spa ("Le Vendeur"), dont le siège social se trouve en Italie, Contrada Santa Caterina 12, Mogliano Marche, MC, R.E.A. Macerata 112155, C. F. 04095580488 et P.IVA 01060350434 ("RODO") - Société anonyme unipersonnelle - Soumise à la gestion et à la coordination de Giullari srl.

Vous pouvez demander toute information à notre service clientèle en contactant +39 0733559711 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h) ou en envoyant un e-mail à care@rodo.it.

Pour plus d'informations juridiques, veuillez vous référer aux sections : Conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente font partie intégrante et essentielle du contrat de vente, c'est pourquoi elles doivent être examinées "en ligne" par le client avant de compléter la procédure d'achat.

La soumission de la confirmation de commande implique la pleine connaissance et l'acceptation de celle-ci.

 

NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.1 Le vendeur propose des produits à la vente sur www.rodo.it, les produits et l'exécution de ses activités de commerce électronique sont exclusivement accessibles à ses propres utilisateurs finaux, c'est-à-dire aux "consommateurs" âgés de 18 ans ou plus.

1.2 Leterme "consommateur" désigne toute personne physique agissant sur le site www.rodo.it à des fins non commerciales ou professionnelles. Si vous n'appartenez pas à la catégorie des "consommateurs", abstenez-vous d'acheter des produits sur www.rodo.it et contactez RODO.

1.3 Compte tenu de sa politique commerciale, le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les commandes de personnes autres que des "consommateurs" et les commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale.

1.4 Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la soumission et l'acceptation des commandes de produits sur www.rodo.it entre les utilisateurs de www.rodo.it et le vendeur.

En envoyant par voie électronique la confirmation de son bon de commande, le client accepte sans réserve et s'engage à respecter dans ses relations avec RODO, les conditions générales, y compris les conditions de paiement énoncées ci-dessous, déclarant avoir lu et accepté toutes les informations qui lui ont été fournies.

1.5 Les conditions générales de vente ne régissent pas la prestation de services ou la vente de produits par des parties autres que le vendeur qui sont présentes sur le site www.rodo.it par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes.

Il est conseillé, avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services auprès d'un vendeur autre que RODO, de vérifier ses conditions de vente, car le vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que le vendeur ni de la conclusion de transactions de commerce électronique entre les utilisateurs du site www.rodo.it et des tiers.

 

COMMENT CONCLURE LE CONTRAT AVEC LE VENDEUR

2.1 Pour conclure l'achat d'un ou de plusieurs produits sur www.rodo.it, vous devez remplir le formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par ordinateur ou autre dispositif, en suivant les instructions correspondantes.

2.2 Le formulaire de commande contient un lien vers les présentes conditions de vente et les informations sur le droit de rétractation, ainsi qu'un résumé des informations sur les caractéristiques de chaque produit commandé et son prix.

Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site www.rodo.it, qui constituent une offre au public au sens de l'article 1336 du Code civil italien, s'entendent TVA comprise (à l'exclusion des pays pour lesquels une exonération est prévue). Ils s'entendent donc toutes taxes applicables ou frais d'expédition inclus et hors droits de douane (à payer à la livraison lorsqu'ils sont dus).

2.3 Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit votre formulaire de commande par voie électronique et après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à votre commande.

2.4 Avant d'acheter le produit en transmettant le formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les conditions générales de vente et l'information sur le droit de rétractation.

2.5 Le formulaire de commande est conservé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et conformément à la loi.

2.6 Avant de soumettre le formulaire de commande, il vous sera demandé d'identifier et de corriger toute erreur de saisie.

2.7 Les langues disponibles pour la conclusion du contrat avec le vendeur sont l'italien et l'anglais.

2.8 Après la conclusion du contrat, le vendeur doit payer son ordre d'achat

2.9 Le Vendeur peut ne pas traiter vos commandes d'achat si elles ne présentent pas de garanties suffisantes de sécurité ou de solvabilité, si elles sont incomplètes ou incorrectes, ou si les produits ne sont pas disponibles. Dans ces cas, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été conclu et que le Vendeur n'a pas exécuté votre commande d'achat, en précisant les raisons de cette situation. Si les produits présentés sur www.rodo.it ne sont plus disponibles à la vente lors de votre dernière visite sur le site ou lors de l'envoi de votre bon de commande, le Vendeur vous informera dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de trente (30) jours à compter du jour suivant celui de la réception par le Vendeur de votre commande, de l'indisponibilité des produits commandés. Si vous soumettez votre bon de commande et payez le prix, le Vendeur vous remboursera le montant payé à l'avance.

2.10 En soumettant un formulaire de commande, le consommateur accepte inconditionnellement et s'engage à tenir compte des présentes conditions générales de vente dans ses relations avec le vendeur. Si vous n'êtes pas d'accord avec certains termes des Conditions générales de vente, veuillez ne pas soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur www.rodo.it.

2.11 En soumettant le formulaire de confirmation de commande, le consommateur s'engage à accepter les conditions générales de vente et les autres informations contenues sur le site www.rodo.it, également par le biais de liens, y compris la politique en matière de droit de rétractation et la politique en matière de protection de la vie privée.

2.12 Lors de la conclusion du contrat, le Vendeur leur envoie, par courrier électronique, un accusé de réception du bon de commande contenant les informations déjà présentes dans le formulaire de commande (voir les conditions générales de vente et le droit de rétractation, les informations pertinentes, les caractéristiques essentielles du produit et les détails du prix, du mode de paiement, du droit de rétractation et des frais de livraison).

 

GARANTIES ET INDICATION DES PRIX DES PRODUITS

3.1 Le vendeur ne propose sur www.rodo.it que des articles de marque RODO.

3.2 Le vendeur ne vend pas de marchandises usagées, irrégulières ou de qualité inférieure.

3.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur www.rodo.it à l'intérieur de chaque fiche produit. Les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur www.rodo.it peuvent ne pas correspondre à la réalité en raison de l'effet du navigateur Internet et du moniteur utilisés.

3.4 Les prix des produits peuvent être modifiés. Le consommateur est invité à vérifier le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.

3.5 Les produits vendus sur www.rodo.it sont signalés par un code-barres à l'intérieur ou à l'extérieur de l'emballage. Ce code doit être présent avec le produit dans son emballage afin d'exercer le droit de rétractation en tant que partie intégrante du produit lui-même.

Compte tenu de la haute qualité qui caractérise les produits RODO, nous invitons les consommateurs qui ont acheté des chaussures à les essayer sur une surface souple afin de ne pas rayer et/ou endommager de quelque manière que ce soit la semelle de la chaussure. Les retours d'articles présentant des imperfections ou dont la semelle n'est pas parfaitement intacte ne seront pas acceptés.

 

PAIEMENTS ET MONNAIES

4.1. La devise dans laquelle vous effectuez vos achats est déterminée par la destination de livraison qui sera affichée au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

4.2 Tous les prix publiés en ligne, les paiements, les reçus et les factures sont exprimés en €, $ ou £.

4.3 Les modes de paiement suivants sont acceptés par www.rodo.it :

• MasterCard
• Maître
• Visa
• Visa Electron
• American Express
• Aura
• Découvrir
• PayPal
• Transfert
• Apple Pay

 

4.4 Si les fonds sont suffisants, si les informations relatives au compte sont valides et si le prestataire de paiement confirme que la transaction a été autorisée, la commande sera traitée immédiatement et le client recevra immédiatement de notre banque le numéro de transaction de la commande. Ce montant autorisé constitue la créance du client à l'égard de RODO.IT. Les fonds autorisés sont simplement des "fonds bloqués" sur le compte du client.

4.5 Le prix d'achat des produits, y compris les éventuels frais d'expédition, tel qu'indiqué dans le formulaire de commande, sera débité de votre compte au moment de l'expédition des produits achetés.

 

SÉCURITÉ DES CARTES DE CRÉDIT

Chaque transaction se déroule en toute sécurité grâce à l'utilisation de Shopify Payment, qui offre une sécurité maximale aux clients de RODO.IT, puisque toutes les transactions sont traitées sur des programmes de protection SSL et des serveurs sécurisés conformes aux normes PCI. Pour une sécurité accrue des transactions, Shopify Payment prend en charge le paiement 3D Secure et le cryptage des données de paiement afin d'empêcher l'interception ou la manipulation des données des cartes de crédit.

 

SERVICE CLIENTÈLE

Vous pouvez demander toute information par l'intermédiaire de nos services d'assistance en contactant le service clientèle au +39 0733 55 97 11 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00) ou en envoyant un courriel à care@rodo.it.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

6.1 Vous avez le droit de résilier le contrat avec le vendeur, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour de la réception des biens achetés sur www.rodo.it.

 

VIE PRIVÉE

7.1 Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel en accédant à la section "POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ".

7.2 Nous vous invitons également à lire, si vous ne l'avez pas encore fait, notre Politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur nos systèmes de sécurité.

7.3 Pour toute information complémentaire sur notre politique de confidentialité, vous pouvez envoyer des demandes à l'adresse électronique suivante : care@rodo.it ou à notre siège social RODO Firenze Spa ("Le Vendeur"), en Italie, Contrada Santa Caterina 12, Mogliano Marche, MC, REA Macerata 112155, C. F. 04095580488 et P.IVA 01060350434 ("RODO").

 

DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

8.1 Les conditions générales de vente sont régies par le droit italien et, en particulier, par le Code civil italien et le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, Code de la consommation, avec une référence spécifique à la réglementation sur les contrats à distance et au décret législatif n° 9 avril 2003 sur certains aspects du commerce électronique.

 

8.2 En cas de litiges entre le Vendeur et chaque utilisateur final, découlant des Conditions générales de vente, le Vendeur garantit, dès à présent, la pleine acceptation et l'acceptation du service de conciliation RisolviOnline. RisolviOnline est un service autonome et institutionnel fourni par la Chambre d'arbitrage de la Chambre de commerce de Milan, qui permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l'aide d'un conciliateur compétent et neutre, à l'amiable et en toute sécurité, par le biais d'Internet. Pour plus d'informations sur le règlement RisolviOnline ou pour introduire une demande de conciliation, veuillez consulter le site www.risolviOnline.com.

 

L'ÉDITION ET LA MISE À JOUR

Les conditions générales de vente peuvent être modifiées de temps à autre, notamment en fonction des changements réglementaires. Les nouvelles conditions générales de vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le site www.rodo.it.

 

COPYRIGHT

Le présent site dans son ensemble, ainsi que tout le matériel qu'il contient, est protégé par des droits d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle.