Commandes et envois
Les commandes RODO sont livrées du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00, à l'exception des jours fériés en Italie. RODO ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux conditions météorologiques, aux problèmes de douane internationale ou à toute autre circonstance indépendante de la volonté de Rodo.it.
DOCUMENTS D'EXPÉDITION
Conformément aux lois internationales sur l'importation et l'exportation, toutes les commandes RODO sont expédiées d'Italie accompagnées d'une facture ou d'un autre document officiel déclarant le montant total exact en €, $ ou £ des marchandises achetées. SELON LES RÈGLES RÉGISSANT LES IMPORTATIONS INTERNATIONALES, IL EST ILLÉGAL DE DÉCLARER UN MONTANT INFÉRIEUR.
Tous les envois vers des pays hors de l'Union européenne, conformément à la réglementation douanière, sont accompagnés d'une facture indiquant la valeur des marchandises en euros.
SUIVI DE L'EXPÉDITION : vous recevrez une notification par courriel de rodo.it ou de DHL avec le numéro de suivi dès que notre service clientèle aura procédé à la création du document d'expédition. Pour suivre un colis, vous pouvez visiter le site www.dhl.com/en.html et saisir le numéro de suivi indiqué dans l'e-mail.
ASSURANCE DE L'EXPÉDITION : en cas de vol ou de dommages accidentels, les expéditions de Rodo sont assurées sans frais supplémentaires pour le client, mais une fois que l'expédition est arrivée à destination, les marchandises ne sont plus couvertes par l'assurance.
ATTENTION : RODO ne livre pas aux boîtes postales.
Lorsque la commande est expédiée, le client peut demander le service gratuit ODD (DELIVERY ON REQUEST) fourni par DHL Express. Le client reçoit un courrier électronique précisant le numéro de suivi et la date de livraison ainsi que d'autres informations et options (changement d'adresse, modification de la date de livraison, livraison à un point SVC).
DÉLAIS D'EXPÉDITION
DHL EXPRESS
Italie : 1-2 jours ouvrables
Union européenne : livraison dans les 2 à 3 jours ouvrables
États-Unis : livraison dans les 2 à 4 jours ouvrables
Reste du monde : livraison sous 3-7 jours
Pour plus d'informations, visitez le site http://dct.dhl.com/
Veuillez noter que nos délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et sont basés sur le délai d'expédition. RODO ne peut être tenu responsable des retards de dédouanement ou de la non-approbation du paiement, bien que nous nous efforcions de minimiser ces retards.
FRAIS D'EXPÉDITION
ITALIE - UE - USA - RANG
Les frais de port sont gratuits et sans limite de dépenses
ROYAUME-UNI
Les frais d'expédition pour le Royaume-Uni s'élèvent à £13
Veuillez noter que si un colis n'est pas récupéré, pour quelque raison que ce soit, les frais d'expédition ou d'importation liés au retour automatique de DHL au bureau de RODO seront déduits du remboursement.
Remarque: pour garantir un affichage précis des prix, des taxes et des frais de livraison, nous vous recommandons de cliquer sur le lien situé en haut de notre site et de sélectionner votre pays dans la liste des destinations d'expédition.
IMPÔTS ET TAXES
RODO expédie avec la formule DTP (Duty Taxes Paid), donctaxes et droits inclus, vers les pays suivants : Allemagne, Arabie Saoudite, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, Finlande, France, Japon, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Koweït, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Hong-Kong, États-Unis. Par conséquent, dans ces destinations, la marchandise arrivera directement à l'endroit indiqué sans avoir à payer quoi que ce soit de plus que ce qui a été payé au moment de la commande.
Pour tous les autres pays, le DDU (Delivery Duty Unpaid) est utilisé, c'est-à-dire que les taxes de vente locales et/ou les droits de douane sont exclus. Si vous résidez dans un pays non membre de l'Union européenne, nous vous conseillons de vous renseigner sur les taxes et droits locaux avant de passer une commande sur RODO.IT.
A noter Veuillez noter que les taxes de vente locales et/ou les droits de douane vous seront facturés directement par le transporteur pour chaque commande au moment de l'expédition et ne seront pas remboursés si les articles sont renvoyés.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : care@rodo.it
LIVRAISON AUTORISÉE
Lors de la livraison de chaque commande, le client est prié d'inspecter soigneusement le colis avant de signer pour accepter les marchandises. Si le client reçoit un colis qui a été ouvert par les douanes ou le service de messagerie à des fins d'inspection externe, le colis sera refermé à l'aide du ruban de contrôle de sécurité. Si vous recevez un colis qui a été altéré ou si la bande n'est pas intacte, vous pouvez signer la réception du colis avec réserve ou le refuser. Si le colis a été accepté avec une signature non autorisée ou s'il y a des preuves que le colis a été endommagé, nous vous recommandons de déposer immédiatement une plainte auprès de votre bureau local de DHL et de contacter RODO.IT à l'adresse care@rodo.it.
NON-DÉLIVRANCE
Si, pour une raison quelconque, la commande passée sur RODO.IT n'est pas livrée à l'adresse du Client en raison d'un manque de coopération de ce dernier (numéro de téléphone erroné, adresse erronée, absence d'adresse, non-respect des règles d'importation), conformément à l'accord commercial, le colis sera renvoyé en Italie aux frais du Client, y compris les taxes d'importation. Ces frais seront déduits d'un éventuel remboursement.