Una atención que va más allá de la compra
Con el Programa Aftercare, cuidamos de tus accesorios con la misma dedicación con la que fueron creados: un servicio que garantiza reparaciones artesanales, recogida y devolución gratuitas durante 18 meses.
Un proceso sencillo y transparente
Desde la inscripción hasta la devolución, nos ocupamos de todos los detalles:
- Recogida gratuita a domicilio
- Reparaciones artesanales realizadas por nuestros artesanos
- Devolución gratuita sin coste adicional
Cuidado artesanal
Reparar significa cuidar.
Cada intervención se confía a nuestros artesanos, que trabajan con el mismo cuidado con el que se creó el accesorio.
El programa Aftercare cubre todas las reparaciones necesarias, a excepción del desgaste natural de las suelas.
INSCRIPCIÓN
Introduzca sus datos de compra
ACTIVACIÓN
Reciba inmediatamente la confirmación por correo electrónico
RECOGIDA GRATUITA
Recogida gratuita a domicilio de su accesorio
REPARACIÓN ARTESANAL
Reparaciones artesanales realizadas por nuestros artesanos
DEVOLUCIÓN GRATUITA
Entrega gratuita a domicilio
Todo lo que debe saber sobre el Programa de Asistencia Posventa
Preguntas más frecuentes
La Garantía Rodo Craftsman es válida durante 18 meses a partir de la fecha de compra. Sin embargo, la cobertura entra en vigor cuando registre su accesorio a través del Programa Aftercare.
El código del producto se encuentra en la etiqueta blanca de la caja. Es el número de identificación que empieza por la letra S (para los zapatos) o la letra B (para las bolsas).
El periodo de garantía es de 18 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre todas las reparaciones necesarias debidas a daños accidentales, excluyendo únicamente el desgaste natural de las suelas.
Durante todo el periodo de garantía, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a care@rodo.it para solicitar una reparación.
Organizaremos la recogida gratuita a domicilio, y es posible que le solicitemos algunas fotos del producto para evaluar la intervención necesaria.
No, no es necesario conservar el justificante de compra.
No, el Programa Aftercare ofrece una reparación por producto registrado.
Sí, la garantía es válida tanto para las compras realizadas en línea como en boutiques autorizadas.
Sí, el servicio está disponible en todo el mundo.