Pedidos y envíos
Los pedidos de RODO se entregan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00, excepto los días festivos en Italia. RODO no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a condiciones meteorológicas, problemas aduaneros internacionales o cualquier otra circunstancia ajena a Rodo.it.
DOCUMENTOS DE TRANSPORTE
De acuerdo con las leyes internacionales de importación y exportación, todos los pedidos de RODO se envían desde Italia con una factura u otra documentación oficial en la que se declara el importe total exacto en €, $ o £ de la mercancía adquirida. DE ACUERDO CON LAS NORMAS QUE RIGEN LAS IMPORTACIONES INTERNACIONALES, ES ILEGAL DECLARAR UN IMPORTE INFERIOR.
Todos los envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, tal y como exige la normativa aduanera, van acompañados de una factura en la que se indica el valor de la mercancía en euros.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO: recibirá una notificación por correo electrónico de rodo.it o DHL con el número de seguimiento en cuanto nuestro servicio de atención al cliente proceda a la creación del documento de envío. Para realizar el seguimiento de un paquete puede visitar www.dhl.com/en.html e introducir el número de seguimiento facilitado en el correo electrónico.
SEGURO DE ENVÍO: en caso de robo o daño accidental, los envíos de Rodo están asegurados sin coste adicional para el Cliente, pero una vez que el envío haya llegado a su destino, la mercancía dejará de estar cubierta por el seguro.
ATENCIÓN: RODO no realiza envíos a apartados de correos.
Una vez enviado el pedido, el cliente puede solicitar el servicio gratuito ODD (DELIVERY ON REQUEST) de DHL Express. Los clientes reciben un correo electrónico en el que se especifica el número de seguimiento y la fecha de entrega, así como más información y opciones (cambio de dirección, cambio de fecha de entrega, entrega en un punto SVC).
PLAZOS DE ENTREGA
DHL EXPRESS
Italia: 1-2 días laborables
Unión Europea: entrega en 2-3 días laborables
EE.UU.: entrega en 2 -4 días laborables
Resto del mundo: entrega en 3-7 días
Para más información, visite http://dct.dhl.com/
Tenga en cuenta que nuestros plazos de envío son orientativos y se basan en el tiempo transcurrido desde el envío. RODO no se hace responsable de los retrasos en el despacho de aduanas o de la no aprobación del pago, aunque intentaremos minimizarlos.
GASTOS DE ENVÍO
ITALIA - UE - EE.UU. - FILA
Envío gratuito sin límite de gasto
REINO UNIDO
Los gastos de envío al Reino Unido son de 13 £.
Atención: si no se recoge un paquete, por el motivo que sea, se deducirán del reembolso los gastos de envío o importación asociados a la devolución automática de DHL a la oficina de RODO.
Nota: Para garantizar una visualización precisa de los precios, impuestos y gastos de envío, le recomendamos que haga clic en el enlace situado en la parte superior de nuestro sitio y seleccione su país en la lista de destinos de envío.
IMPUESTOS Y TASAS
RODO realiza envíos con la fórmula DTP (Duty Taxes Paid), por lo quelos impuestos y aranceles están incluidos, a los siguientes países: Alemania, Austria, Arabia Saudí, Bahrein, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Japón, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Kuwait, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia, Suiza y Hong Kong. Por lo tanto, en estos destinos la mercancía llegará directamente al lugar indicado sin tener que pagar nada más allá de lo abonado en el momento del pedido.
Para todos los demás países, se utiliza DDU (Delivery Duty Unpaid), es decir, se excluye cualquier impuesto local sobre las ventas y/o derechos de aduana. Si reside en un país no perteneciente a la UE, le aconsejamos que se informe sobre los impuestos y aranceles locales antes de realizar un pedido en RODO.IT.
Tenga en cuenta que Tenga en cuenta que el servicio de mensajería le cobrará directamente los impuestos locales sobre las ventas y/o los derechos de aduana de cada pedido en el momento del envío y no se reembolsarán en caso de devolución de los artículos.
Para más información, póngase en contacto con nosotros en: care@rodo.it
ENTREGA AUTORIZADA
En el momento de la entrega de cada pedido, se ruega al cliente que inspeccione detenidamente el paquete antes de firmar la aceptación de la mercancía. En caso de que el cliente reciba un paquete que haya sido abierto por la aduana o el transportista para una inspección externa, el paquete se volverá a sellar con la cinta de control de seguridad. En caso de que reciba un paquete que haya sido manipulado o la cinta no esté intacta, podrá firmar la recepción del paquete con reserva o podrá rechazarlo. En caso de que el paquete haya sido aceptado con una firma no autorizada o si existen pruebas de que el paquete está dañado, le recomendamos que inicie inmediatamente una reclamación en su oficina local de DHL y se ponga en contacto con RODO.IT en care@rodo.it.
NO ENTREGA
Si por cualquier motivo el pedido realizado en RODO.IT no se entrega en la dirección del Cliente debido a la falta de cooperación de éste (como número de teléfono erróneo, dirección incorrecta, ausencia de dirección, incumplimiento de la normativa de importación), según el acuerdo comercial, el paquete se enviará de vuelta a Italia a cargo del Cliente, incluidos los impuestos de importación. Estos gastos se deducirán de un eventual reembolso.