返品と返金

お客様が何らかの理由でご注文にご満足いただけなかった場合、商品のお届け日から14日以内であれば、返品による返金、またはサイズ・色の交換を承ります。

原条件

返品される商品は、欠陥がなく、発送時と同じ状態で、元の包装に梱包され、使い捨てのシールが貼られたままでなければなりません。未使用の商品は、care@rodo.it、書面にて確認後、配送日から14日以内にRODO.ITに返品することができます。

返品承認申請

以下の条件が完全に満たされた場合、脱退の権利は適切に行使されたものとみなされる：

商品到着後14日以内に、件名に注文番号、商品コード、返品または交換を希望するサイズ、返品理由を明記の上、care@rodo.it。また、+39 0733 55 9711（月～金：09:00～12:00、13:00～17:00）にお電話いただくことも可能です。
製品は、上記のすべての原条件に準拠していなければなりません。
最良のサービスをご提供するため、宅配業者から返送された貨物の追跡情報をEメール（care@rodo.it）にてお知らせください。

お客様は、以下の補償オプションのいずれかを選択することができます：

1.change サイズか色

交換は EU加盟国のみ可能です。商品の交換は、同じ商品コードで異なるサイズまたはカラーがある場合に可能です。異なる商品コードとの交換は現在のところできません。交換する商品が届き次第、新しい商品を発送いたします。ただし、不良品でないもので、未着用、未改造、未洗濯のもの、ラベルがすべて貼付されているものに限らせていただきます。商品は1つの梱包でご返送ください。交換の際の発送はすべて、最初の配送と同じサービス（DHL）で行われます。1回のご注文で複数の返品があった場合、弊社は返品をお断りする権利を有します。交換の送料はすべて無料です。詳しくは care@rodo.it までお問い合わせください。

2.返金

返品された商品の代金は返金されますが、元の発送にかかった費用は返金されません。返品商品が確認され、受理され次第、返金が行われます。お客様がクレジットカードでお支払いの場合、返金額は10日以内にお客様に返金され、明細書に表示されます。お客様が銀行振込でお支払いの場合、金額は元の口座に返金されます。払い戻しは、最初の購入と同じ通貨で行われます。返金額に差額が生じた場合は、為替レートの変動によりますので、返金されません。

返品条件

RODO.ITの顧客は、希望する商品を安心して購入できなければなりません。何らかの理由でご注文に満足いただけなかった場合、未使用の商品であれば、お届け日から14日以内に返品することができます。商品の返品は、返金とサイズ交換の理由でのみ可能です。以下のRODO.IT公式返品ポリシーに従ってください：

-返品される商品は、着用、改造、洗濯されていないものでなければならず、摩耗や破損の形跡があるものは受け付けられません。靴底に欠陥がなく、いかなる場合も完璧な状態であること。

-返品される商品は、オリジナルのタグ（ある場合）、ご注文時に受け取ったオリジナルのパッケージ、その他の付属品がすべて揃っている必要があります。返品される商品が靴およびその他の付属品の場合、商品は元の箱で再出荷されなければならず、その箱は配送時の外箱のように変更されたり、使用されたり、破損したりしてはなりません。

-RODO.IT側で注文に間違いがあった場合、または商品に間違いや欠陥があった場合、お客様は当社のカスタマーサービス部門に連絡し、上記の指示に従ってください。メール：care@rodo.it - 電話：+39 0733 55 9711

重要:
上記に従わない商品の返品はお受けできません。
1回のご注文につき返品リクエストは1回までです（複数の商品の取引をリクエストすることができます）。

返品

イタリア

返品にかかる送料は無料です。

欧州 - 英国 - 米国 - その他の地域

EU諸国、英国、米国、およびEU諸国以外の国からの返品については、返品を希望する注文金額の10％の手数料が必要となり、返金額から差し引かれます。提案された宅配業者と異なる宅配業者を利用する場合、送料は請求されませんが、輸入手数料のみが請求されます。商品がロドーの指定する運送業者に引き渡された時点から、輸送中の商品の紛失または破損の場合、お客様はその責任を免れるものとします。セール品、セールコレクション、シーズンオフの商品については、返品を希望される注文金額の30％をご負担いただく必要があり、利用した配送業者にかかわらず、返金額から差し引かれます。

RODO.ITは、未承認の返品、および/またはオンラインおよび返品指示のEメールに詳しく説明されている返品ポリシーに従って送付されていない返品を拒否する権利を有します。未承認または規格外の返品の場合、商品は元の発送先の送り主に返送されます。RODO.ITはまた、不良品に関する返品の場合、返品を承認する前に証拠写真を要求する権利、およびオフィスへの返品にかかる送料を負担する権利を有します。不良品や発送ミスの場合、RODO.ITは顧客の負担なく返送を行うか、発生した費用を返金するものとします。RODO.ITは、理由の如何を問わず、すでに洗濯されたもの、着用されたもの、改造されたものは受け付けません。RODO.ITは、返品された商品を検査し、返品された商品の状態に基づいて返金を査定する権利を有します。