注文と出荷

RODOのご注文は、イタリアの祝日を除く月曜日から金曜日の09:00～18:00の間に配送されます。RODOは、気象条件、国際的な通関手続き、またはRODO.itの管理の及ばないその他の事情による配送の遅延について、責任を負いかねます。

船積書類

国際輸出入法により、RODOの全てのご注文は、ご購入いただいた商品の正確な合計金額を€、$、£で申告したインボイスまたはその他の公式書類と共にイタリアから発送されます。国際輸入に関する規則により、それ以下の金額を申告することは違法となります。

欧州連合（EU）加盟国以外の国への発送には、税関規則に従い、商品価格をユーロで記載したインボイスを添付します。

発送物の追跡：カスタマーサービスが発送書類の作成を進め次第、rodo.itまたはDHLから追跡番号を記載したお知らせメールが届きます。小包を追跡するには、www.dhl.com/en.html、メールに記載されている追跡番号を入力してください。

配送保険：盗難や不慮の損害が発生した場合、Rodoの配送品はお客様への追加費用なしで保険の対象となりますが、配送物が目的地に到着した時点で、その商品は保険の対象外となります。

注意：私書箱への発送は行っておりません。

ご注文商品の発送時に、DHL Expressが提供する無料のODD（DELIVERY ON REQUEST）サービスをリクエストすることができます。お客様には、追跡番号と配達日、さらに詳しい情報とオプション（住所の変更、配達日の変更、SVCポイントへの配達）を明記したEメールをお送りします。

発送時期

DHL エクスプレス

イタリア: 1-2 営業日

EU：2～3営業日以内にお届け

アメリカ：2～4営業日以内に発送

その他の地域：3～7日以内に配達

詳細はhttp://dct.dhl.com/。

発送までの日数はあくまでも目安であり、発送からの日数に基づいております。RODOでは、通関の遅れやお支払いの不承認については責任を負いかねます。

送料

イタリア
送料は無料で、利用限度額もありません。

欧州連合（EU）
EU加盟国からのご注文の場合、送料は 10ユーロとなります。700ユーロ以上のご注文は送料無料です。

イギリス
イギリス宛てのご注文の場合、送料は 20ユーロとなります。700ユーロ以上のご注文は送料無料です。

その他の国・地域
EU域外（英国を除く）へのご注文の場合、送料は 30ユーロとなります。700ユーロ以上のご注文で送料無料となります。

ご注意：何らかの理由でお荷物が集荷されなかった場合、DHLが自動的にRODOオフィスへ返送する際に発生する送料や輸入手数料は、返金額から差し引かれます。

ご注意：価格、税金、配送料を正確に表示するため、当サイトの上部にあるリンクをクリックし、配送先リストからお住まいの国を選択することをお勧めします。

租税

RODOは、DTP（Duty Taxes Paid）方式で発送するため、 以下の国々への配送には関税や税金が含まれています：オーストリア、サウジアラビア、バーレーン、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、アラブ首長国連邦、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、日本、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、 クウェート、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、香港、イギリス、アメリカ合衆国。したがって、これらの配送先では、ご注文時に支払った金額以外に追加の支払いを必要とすることなく、商品は指定された場所へ直接お届けされます。

オーストラリア：税金および関税は価格に含まれておらず、お客様のご負担となります。

その他の国については、DDU（Delivery Duty Unpaid）が適用されます。EU以外の国にお住まいの方は、RODO.ITでご注文される前に、現地の税金や関税についてご自身で確認されることをお勧めします。

ご注意現地の消費税および/または関税は、各注文の発送時に宅配業者からお客様に直接請求され、商品が返品された場合でも返金されませんのでご注意ください。

詳細については、care@rodo.it までお問い合わせください。

公認配達

各注文品の配達時には、お客様には商品受領の署名を行う前に、梱包を注意深くご確認いただくようお願いいたします。税関または配送業者による外観検査のため梱包が開封されていた場合、その梱包はセキュリティ検査用のテープで再封されます。 もし、開封の痕跡がある、または粘着テープが破損している荷物を受け取った場合は、「留保付き」で受領の署名を行うか、または受け取りを拒否することができます。 無断で署名された状態で荷物を受け取った場合、または荷物の破損が明らかな場合は、直ちに最寄りのDHL事務所にクレームを申し立て、RODO.IT（メールアドレス：care@rodo.it）までご連絡いただくことをお勧めします。

ノンデリバリー

RODO.ITで注文された商品が、お客様の協力不足（電話番号間違い、住所間違い、住所不明、輸入規制違反など）により、何らかの理由でお客様の住所に配達されなかった場合、商取引上の合意に基づき、輸入税を含め、お客様の負担でイタリアに返送されます。これらの費用は返金の可能性から差し引かれます。