注文と出荷
RODOのご注文は、イタリアの祝日を除く月曜日から金曜日の09:00から18:00の間に配達されます。RODOは、天候、国際的な税関の問題、またはRODO.itがコントロールできないその他の状況による配送の遅延については責任を負いかねます。
船積書類
国際輸出入法により、RODOの全てのご注文は、ご購入いただいた商品の正確な合計金額を€、$、£で申告したインボイスまたはその他の公式書類と共にイタリアから発送されます。国際輸入に関する規則により、それ以下の金額を申告することは違法となります。
欧州連合（EU）加盟国以外の国への発送には、税関規則に従い、商品価格をユーロで記載したインボイスを添付します。
発送物の追跡：カスタマーサービスが発送書類の作成を進め次第、rodo.itまたはDHLから追跡番号を記載したお知らせメールが届きます。小包を追跡するには、www.dhl.com/en.html、メールに記載されている追跡番号を入力してください。
貨物保険：盗難や偶発的な損害の場合、ロドの貨物には追加料金なしで保険がかけられますが、貨物が目的地に到着した後は、貨物は保険でカバーされなくなります。
注意：私書箱への発送は行っておりません。
ご注文商品の発送時に、DHL Expressが提供する無料のODD（DELIVERY ON REQUEST）サービスをリクエストすることができます。お客様には、追跡番号と配達日、さらに詳しい情報とオプション（住所の変更、配達日の変更、SVCポイントへの配達）を明記したEメールをお送りします。
発送時期
DHL エクスプレス
イタリア: 1-2 営業日
欧州連合：2～3営業日以内に発送
アメリカ：2～4営業日以内に発送
その他の地域：3～7日以内に配達
詳細はhttp://dct.dhl.com/。
発送までの日数はあくまでも目安であり、発送からの日数に基づいております。RODOでは、通関の遅れやお支払いの不承認については責任を負いかねます。
送料
イタリア - EU - アメリカ - 行
送料無料、利用限度額なし
英国
英国への送料は13ポンド
ご注意：何らかの理由でお荷物が集荷されなかった場合、DHLが自動的にRODOオフィスへ返送する際に発生する送料や輸入手数料は、返金額から差し引かれます。
ご注意：価格、税金、配送料を正確に表示するため、当サイトの上部にあるリンクをクリックし、配送先リストからお住まいの国を選択することをお勧めします。
租税
オーストリア、 サウジアラビア、バーレーン、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、アラブ首長国連邦、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、日本、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、クウェート、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、香港、英国、米国。そのため、これらの配送先では、ご注文時にお支払いいただいた金額以上の代金をお支払いいただくことなく、指定された場所に直接商品が到着します。
その他の国については、DDU（Delivery Duty Unpaid）が適用されます。EU以外の国にお住まいの方は、RODO.ITでご注文される前に、現地の税金や関税についてご自身で確認されることをお勧めします。
ご注意現地の消費税および/または関税は、各注文の発送時に宅配業者からお客様に直接請求され、商品が返品された場合でも返金されませんのでご注意ください。
詳細については、care@rodo.it までお問い合わせください。
公認配達
各注文の配達時に、お客様は商品の受領に署名する前にパッケージを注意深く検査するよう求められます。税関または宅配業者による外部検査のために開封されたパッケージをお客様が受け取られた場合、パッケージはセキュリティ管理テープで再度封印されます。改ざんされた荷物やテープが破損している荷物をお受け取りになった場合、予約の上受領のサインをいただくか、お受け取りを拒否することができます。万が一、荷物が不正なサインで受け取られた場合、または荷物が破損した形跡がある場合は、直ちにお近くのDHL営業所に苦情を申し立て、RODO.IT（care@rodo.it）までご連絡いただくことをお勧めします。
ノンデリバリー
RODO.ITで注文された商品が、お客様の協力不足（電話番号間違い、住所間違い、住所不明、輸入規制違反など）により、何らかの理由でお客様の住所に配達されなかった場合、商取引上の合意に基づき、輸入税を含め、お客様の負担でイタリアに返送されます。これらの費用は返金の可能性から差し引かれます。